应用质量功能部署方法提高个性化护理价值的实践

作者：常青质量功能部署个性化护理价值

摘要：医学模式的转变、护理范畴的拓展和细化，社会文明程度的提高，使服务品质的提升成为护理服务关注的焦点。护理对象个性化和护理服务无形化增加了实现护理期望价值的难度。尤其面对肿瘤患者的性格扭曲、心理变态、价值感丧失等个性特征，更增加了个性护理的难度。护理人员如何以更科学的理念正确确定患者的个体需求特征，最大限度地提供优质的服务以满足不同层次类型患者的潜含需求，真正体现出个性化护理隐藏的这种无形价值，

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