作者：雷晓蓉; 喻志宏特殊过程iso9000标准识别控制质量管理体系市场竞争力认证工作管理效率产品质量积极作用概念理解有效运行过程确认专业性企业
摘要：随着质量管理体系认证工作的广泛开展,我国各行各业都越来越认识到认证对提高管理效率,改进产品质量,提高市场竞争力的积极作用.但由于ISO9 000标准本身的专业性,企业在实施过程中对某些概念理解不是很到位,影响了体系的有效运行.本文对标准中所涉及的"特殊过程"进行了解释,并对相应的过程确认和控制做了详细阐述.
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