作者：胡巾煌 侯丛然大众传播效果星巴克热点新闻舆论引导话语权受众心理反馈信息
摘要：以星巴克为热点的两件新闻事件为例，探究了影响大众传播效果的众多因素和传播技巧，并且，对如何加强大众传播的效果，针对加强反馈信息的收集和处理，阐述了作者的看法。
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