作者：李秀丽快递业服务质量客户满意度
摘要：以调查问卷为依据,对昆山快递业服务质量和客户满意度进行调研,通过对调研数据进行分析,对快递业提出改 善服务态度、提高货物安全性、合理定价、加强信息化建设等改进建议.
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《沙洲职业工学院学报》（CN：32-1525/G4）是一本有较高学术价值的大型季刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《沙洲职业工学院学报》主要刊登机械工程、电子工程、建筑工程、纺织工程、计算机工程、经济管理、社会科学等领域的学术研究、技术研究和应用研究论文，主要读者对象是科技工作者、高等学校的教学研究人员。
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