人民广播电台呼叫系统导播系统电信级河北呼叫中心技术热线电话利用效率
摘要：近日，东进技术携手北京永安博公司成功为河北人民广播电台提供了一套以keygoe多媒体交换机为核心的广播导播系统，助力河北人民电台打造电信级导播呼叫系统。针对电台客户的需求和特点，东进技术认为，利用成熟的呼叫中心技术，采用电信级呼叫中心的搭建规格，从系统方案到结构设计，再到硬件选择，全程以高标准严格要求，提供从电话、传真、短信、Web、Email、语音信箱等多种与听众互劝的沟通方式，能极大提高电台热线电话的利用效率，还能通过等待音乐、IVR导航等方面提高了热线电话的服务质量，进而提高电台的竞争力和栏目的收听率。
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