作者：黄俊恒aspect统一通信总经理联络中华报春花技术成熟度企业经营
摘要：“统一通信”（Unified Communications，UC）已经成为通信产业的热门话题。那么，这种技术如何在企业经营中发挥最大的效益呢？全球最大的客户联络中心解决方案专业提供商Aspect Software公司大中华区总经理先生在接受本刊记者采访时说：“从技术成熟度和业务流程成熟度两个方面来看，客户联络中心是UC技术在企业中应用的合理起点。”通过对刘翔先生的一段访谈，我们可以深切地感受到，
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