甲骨文公司联络anywhereoraclecenter客户满意度呼叫中心运营成本
摘要：甲骨文公司最近在新加坡亚太总部宣布，在亚太区正式推出Oracle Contact Center Anywhere 8．1．1，以满足本地企业和联络中心外包商对集成式呼叫中心解决方案的需求，以便加强与客户的联系，提高客户满意度与服务水平，并降低呼叫中心运营成本。它是甲骨文公司在收购Telephony@Work公司之后获得的，是一款功能全面的多媒体IP联络中心解决方案。Oracle Contact Center Anywhere是一个高度可伸缩的、多通道解决方案，为商提供了560°全方位的客户视图，
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