作者：张守运上下级沟通意识沟通能力人与人应激因素重要内容对策总经理应激反应员工
摘要：<正>上下级沟通是组织沟通的重要内容。一般认为:就上下级沟通与应激(stress)的关系而言,上下级沟通具有双重性质,较好的上下级沟通可以成为大家应对应激、降低应激反应的资源,而欠佳的上下级沟通则一定会成为应激因素,增加大家的应激感受。RusseU和Monge,Richard指出,沟通的信息、量的复杂程度和传递者的沟通能力对沟通负荷(c0mmunication-load)十分重要。沟通量不足与沟通超负荷都会引起应激。
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