试论高校图书馆馆员如何做好“四心”服务

作者：杨桂兰高校图书馆服务理念

摘要：高校图书馆馆员要树立“以人为本，强化服务”理念，通过基础工作的“四心”服务方法做好真诚服务，真正用心地去为读者服务，从而提升服务质量，消除工作中的不和谐因素，促进图书馆和谐发展。

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