作者：郑珊企业文化建设企业流程再造管理顾问公司企业发展方向业务流程再造核心业务流程管理变革管理思想
摘要：随着市场需求的变化，企业的不断发展，需要不断地对企业的流程进行优化、改进、重组。从顾客的需求出发、从社会的进步出发，以企业流程为改造对象，对企业发展方向进行根本性的思考和分析，通过对流程的构成要素重新组合，以期产生出更有价值的结果，追求全局最优化，更好的满足企业发展、壮大。而企业文化是企业成员建立共同的价值观和追求目标，它的建设在管理变革中起着非常重要的作用，既是企业流程再造的文化基础又会对流程再造产生推动作用，良好的企业文化使企业产生强大的竞争力。当前，影响日益广泛的业务流程再造管理思想有其深远的背景。业务流程再造（BPR）是90年代由美国MIT教授迈克尔·哈默（MichaelHammer）和CSC管理顾问公司董事长钱皮（JamesChampy）提出的，自此以后的两个世纪，BPR作为一种新的管理思想，像一股风潮席卷了整个美国和其他工业化国家，BPR的根本任务是要推进企业整体绩效改进和长远发展，优秀企业必定有优秀的企业文化，优秀的企业文化才能孕育并造就可持续发展的优秀企业。因此，流程再造的顺利实施，离不开与之相适应的企业文化环境的推动与促进，否则，不仅得不到员工思想上的理解与支持，反而会招致其行动上的抵制。而流程再造的顺利实施必将在企业得到进一步发展的同时，使价值观、企业精神等软环境得到相应改善，对企业文化建设产生影响。以我所在的建安公司为例，随着发展形势要求，建安公司积极推进企业流程再造工作的开展，各部室、管理部按照企业核心业务流程的整体思路和接口管理方向，积极建立内部细节流程。在这个过程中，将企业文化同流程再造这两个管理方法结合起来，使其相互影响、相互促进，共同发挥作用，使企业获得好的流程再造�
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