作者：陈晴万文英市场细分奥特莱斯潜在需求高收入人群产品设计折扣销售消费人群零售市场品牌商
摘要：燕莎一直在创新商业范式方面走在业界前面,第一个以高收入人群为服务对象的高档商品百货店,第一个名品折扣燕莎奥特莱斯店,现在是18名品俱乐部。每一次创新都是建立在对消费人群的细分基础上的针对性很强的服务产品设计。从中,我们感受到这一次又一次创新的领头人万文英的气魄和敏锐。采访的时候,万文英说过这样一句话:“我不愿意去分(市场)这块蛋糕,我喜欢作蛋糕”,给记者留下十分深刻的印象。我们理解她所说的做蛋糕,应该是对人们不断发展着变化着的潜在需求的一种挖掘,是对消费需求没有得到满足的那一部分人群的发现。
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