作者：王吉鹏行为决定竞争能力经营作风企业精神仁达方略推进系统动态形式生产车间于京中所
摘要：可以看出,服务行为是由服务理念决定的,理念决定行为,行为决定习惯,习惯决定竞争能力。同样的理念,也会有不同的行为,这就是理念是否贯彻得当,文化是否落地的结果。
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