汽车社会个体消费者技术服务人员客户服务工作发动机油润滑油膜杨俊杰烧瓦油品质量油底壳
摘要：随着中国进入汽车社会,汽车及其发动机故障已经成为机构和个体消费者经常遇见的问题。当发动机出现故障时,人们往往会考虑其是否与所用润滑油有关。如何科学合理地判断发动机故障与其所用润滑油的关系,是润滑油供应商和消费者共同关心的问题。中国石油润滑油公司杨俊杰、陈刚、甘志武、董红义根据多年实践经验,总结了发动机润滑故障的技术确认程序,并给予了分析解答,以有助于营销、技术服务人员开展客户服务工作。
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