作者：李云; 曾茜; 赵奎精益管理优化出院流程
摘要：目的缩短患者办理出院等候时间,提高日常工作效率的有效方法提高服务质量,提高患者满意度.方法采用问卷调查、直接观察和数据统计等方法2017年5月至2017年10月出院的患者,充分利用精益管理的核心思想和精髓.结果经统计学检测10月份非计划出院患者占比较5月份下降,二者比较具有统计学意义.患者出院放行平均时间由5月份的15：37分钟缩短至10月的11：20分钟.减少非计划性出院,及时完善出院手续,将患者出院办理放行时间由16分钟前缩短至11分钟前.结论精益管理在优化患者出院流程中的应用效果显著,缩短患者办理出院等候时间,提高日常工作效率的有效方法。
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