作者：刘伟娟; 叶阳花; 吴孝珍; 吴卫萍优质护理门诊导诊效果
摘要：目的探析优质护理服务在门诊导诊中的应用,评价其实用效果。方法抽取我院门诊导诊100例患者设一组对比试验,随机分参照组50例行常规护理,实验组50例行优质护理,总结两组临床干预效果。结果从两组试验结局可见,实验组总满意率为96.0%（48）,参照组为70.00%（35）,差异具有统计学意义（p〈0.05）;从两组干预前后投诉率可见,实验组明显低于对照组（P〈0.05）。结论在门诊导诊中实施优质护理干预可取的较好较好效果,实用价值显著。
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