作者：白庆杰; 李守民; 杨超登人才培养sop20世纪30年代iso9000族标准化管理重要组成部分质量管理体系1987年操作程序作业流程管理理论质量保证系列标准社会关注规范化泰勒
摘要：SOP(Standard Operalion Procedure)即标准化作业流程或标准操作程序。它是进行某项活动所规定的科学途径，是标准化管理的重要体现。标准化管理起源于20世纪30年代泰勒的规范化和标准化的管理理论。1987年，ISO9000族质量管理和质量保证系列标准，标准化管理已经成为质量管理体系的重要组成部分，成为最受社会关注的管理系列标准。
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