作者:涂铭; 景奉杰; 汪兴东产品伤害危机危机属性威胁评估购买意愿
摘要:文章旨在探讨影响消费者继续购买危机产品的因素。归纳了产品危机的三个重要属性(伤害性、群发性、持续性),并基于保护动机理的威胁评估概念,构建了危机属性对购买意愿影响的模型。在“速成鸡”事件后及时展开问卷调查,通过对数据的结构方程和层级回归分析,得出以下结论:产品危机属性(伤害性、群发性、持续性)通过威胁评估(感知严重、感知易损)的完全中介作用,对消费者购买意愿产生负面影响;消费者不确定规避水平能调节威胁评估与购买意愿之间的关系,具体而言,与不确定规避较低的情况相比,当不确定规避较高时,感知严重与感知易损对购买意愿的负向影响更大。
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