作者：望海军品牌忠诚品牌信任品牌情感调节定向
摘要：现有基于消费者一品牌关系对品牌忠诚影响因素的实证研究发现，品牌信任和品牌情感是品牌忠诚的决定因素。尽管很多学者认为应该从动态的视角认识忠诚的概念，却没有随着时间推移来研究消费者品牌忠诚的发展过程的文献。为了弥补现有营销文献中这一理论的不足，文章提供了一个关于品牌情感和品牌信任同时影响品牌忠诚形成过程的动态研究。通过一个纵向情境模拟实验研究发现随着时间的推移，品牌信任和品牌情感在品牌忠诚的形成过程中作用在不断变化，并且消费者自我调节定向与品牌信任或品牌情感的的匹配会增强其在品牌忠诚形成过程中的作用。
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