作者：高昕航网点竞争力差异
摘要：伴随金融改革的不断深入,商业银行数量持续增加,加速了同业竞争的激烈进程,使得客户资源显得尤为有限。而网点作为银行的基础,是银行开展业务和创造效益的主要场所,同时也是具体执行提高核心竞争力的最前沿阵地。以工行徐州分行为例,运用SWOT矩阵分析法,综合考虑其内部条件和外部环境等各种因素,提出银行网点竞争力提升的方向--差异化和特点化。具体建议:撤并功能单一网点,升级全功能网点;扩大网点优势,突出差异性;改善服务品质,力促提升体验感;双向发力,激发内在觉醒。进而力争打造一流商业银行品牌。
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