旅游企业应对突发性公共事件的危机管理策略

作者：周在泉旅游企业突发性公共事件危机管理策略公关策略

摘要：突发性公共事件一般都是突如其来，首次发生，无章可循。预防是企业危机管理的第一步，要有强烈的危机意识和有效的危机预防措施。危机发生后，要及时启动预案，冷静正确地应对危机。旅游经济自身的特性使之容易受突发性危机事件的影响。应制定监测及预防策略；面对危机的处理策略；危机后的重振策略。同时，应做好应对突发性公共事件的公关策略。以尽量降低其损害。

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