作者：夏侯艳兰; 张慧敏顾客资源顾客资产顾客终身价值
摘要：随着顾客导向时代的到来。顾客及其需求已经成为企业建立和发展的基础，顾客资源在企业经营中扮演的重要角色更加突显出来。顾客资产作为企业更高层次的重要资产应符合会计对于资产的定义与确认条件予以确认，对顾客资产进行计量时，应以顾客终身价值为基础的顾客“未来”盈利能力的分析评估作为研究基础，通过以顾客终身价值为基础的计量模型的比较以及顾客资产的披露来进一步分析顾客资产。事实证明，将顾客作为企业的战略资产进行经营和管理，是企业真正获得竞争优势的重要环节，能为企业制定有效地管理与战略提供依据。
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