基于长期关系视角的体验旅游设计

作者：宋喜林体验旅游符号长期关系

摘要：体验旅游的主要特征是真实性、整体性、差异性、参与性。其核心是认知与心灵的经历和重塑。旅游营销者应具有远见性，从建立长期关系的视角对体验旅游进行建设性设计，在旅游者内心世界抛下“心锚”，运用长期顾客关系管理理念，来建立和维护体验旅游的关联资产。在其设计理念上要突出品牌的差异值，体验的新境界，一体化的深度体验、关系化的持续竞争优势。

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