服务运营的容量管理

作者：辛媛媛容量服务容量旅游容量服务运营

摘要：服务容量是一个比较新的领域，其与顾客满意度有关。服务质量越高，顾客的满意度也越高。服务容量是动态的且具有无限性。服务运营的容量管理应采取获得生产效率的策略，隔离核心技术和最小化服务生产系统，并对整个系统进行生产线管理。

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