现代企业顾客服务价值观与策略

作者：姜文芹; 刘敏现代创新顾客服务价值观策略

摘要：在科技迅速发展的时代,同种产品在质量成本等硬件差别优势正开始被服务、信誉、形象等"软件"差别优势所取代.企业只有善于学习和借鉴,不断创新服务方式,提高服务水平,努力拉近与顾客的距离,才能赢得广大的市场.

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