作者：孙玉荣服务营销战略化工销售服务体系建立
摘要：随着经济全球化发展,我国的石化市场投资主体日渐多元化,中东等具有成本优势的石化企业加大向我国市场投放产品的力度,国内的化工产品销售市场面临激烈的竞争。中国石化化工销售分公司要应对激烈竞争,必须在实施服务营销战略方面有所作为,从建立以客户需求为导向的组织架构、形成服务营销文化、培养适应服务营销战略要求的人才队伍、加强客户管理等方面入手,建立与服务营销战略相适应的服务体系,通过优良的服务品质和高水平的客户满意度及忠诚度,提升企业的市场占有率和盈利能力。
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《石油化工管理干部学院学报》（CN：11-3980/D）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《石油化工管理干部学院学报》报道范围：石油石化企业管理理论探讨和工作经验交流；专业技术与管理实践相结合的学术研究；企业管理干部、职工教育培训、继续工程教育和成人外语培训等方面教学理论与方法的研究成果；对建立现代企业制度、国有企业深化改革、企业国际化进程中的热点问题的探讨。
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