作者：王培云; 王学民; 朱晓燕物资供应部门顾客满意评价指标油田
摘要：构建评价指标体系是顾客满意度测评的基础,文章针对油田生产建设单位对产品实体质量和供应服务质量的要求,构建了物资供应部门顾客满意指标体系,并通过实例提出满意度测评结果分析和改进方法.
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《石油工业技术监督》（CN：61-1222/TE）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《石油工业技术监督》以全面提高石油、石化工业技术水平和企业管理水平，促进石油、石化工业质量技术监督发展，为石油、石化工业质量技术监督工作服务为办刊宗旨。荣获陕西省十佳科技期刊；陕西省优秀科技期刊一等奖；陕西省科技期刊双效益先进刊社。
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