像迪士尼一样做客户洞察

作者：乔希·埃珀森客户迪士尼市场营销品牌互动互动活动消费者游戏化

摘要：营销正在步入一个全新的时代。这一变化的前沿,是让消费者以迥然相异的方式与品牌互动。我们在游戏化（gamification）、可穿戴技术以及智能接口等重塑营销景观的诸多领域都可以看到这一特点。但没有客户洞察（consumer insights）,这些创新就不会出现。任何品牌都可以通过三种方法开展客户洞察,成功的客户洞察可以催生独具一格的市场营销互动活动。

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