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向航空公司学习错误管理

美国联合航空波特兰不知道航空领域副驾驶飞机坠毁团队协作管理系统负面信息第二天性

摘要:错误管理是如何从航空中发展得来的呢?曾经很长一段时期,机长在驾驶舱内就像上帝一般的存在——即使一个很明显的错误,副机长也不会去质疑机长。历史上的这一转变发生在一个小小的危机变成奇怪、悲惨的事故之后。1978年,美国联合航空173号航班准备在波特兰机场降落,但是起落架出现了问题。他们于是中止降落,在空中盘旋以解决问题。他们逐条检查问题,并与地面沟通,飞机在空中盘旋了一遍又一遍,机长却忘了油量。

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