作者：周汉擎数字领域营销团队客户体验营销部门首席营销官ciocmo绩效提升消费体验融合问题
摘要：营销和IT部门之间整合上的短板已取代技术因素,成为制约营销人员绩效提升的头号障碍。当中国线上和移动渠道业务出现爆炸式增长之时,营销部门与技术部门的融合问题便凸显出来。双方若缺乏配合,或将严重影响企业在数字领域的增长。此说并非耸人听闻。如果零售商希望打造一种全渠道消费体验,那么负责线上销售的营销团队就要调用合适的IT工具,打造无缝化的客户体验。
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《商学院》（CN：11-5207/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。
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