作者：纪晓祎整合管理能力提升中国电子商务供应链管理运营能力价格大战竞争能力售后服务
摘要：2013年，中国电子商务行业将面临着向深度整合管理，提升运营能力的方面投入更多精力，与简单粗暴的价格战相比，产品品类、页面体验、供应链管理，物流方式以及售后服务才是电商真正的竞争能力所在。对于零售企业来说，无论线上线下，拼的都是后台运营，而非前台的口水。2013年，中国电子商务行业将面临着向深度整合管理，提升运营能力的方面投入更多精力，与简单粗暴的价格战相比，产品品类、页面体验、供应链管理，物流方式以及售后服务才是电商真正的竞争能力所在。对于零售企业来说，无论线上线下，拼的都是后台运营，而非前台的口水。2012年，中国的电子商务界继续着不靠谱和太折腾的娱乐化表演，以刘强东为首的电商掌门人们充分利用了社交媒体平台的将一切情绪和影响放大化的特质，上演了一出口水多于行动的价格大战，将苏宁、国美等试水电商的传统企业一并拉下水，在实际降价情况与信誓旦旦的豪言壮语不相匹配的情况下，这场名不符实的所谓价格大战很快就遭遇消费者集体吐槽，发改委也介入调查，以不光彩地方式宣告终结。科尔尼咨询资深董事颜志伟认为，中国电商的能力有待加强。早在2012年3月，亚马逊中国总裁王汉华就在接受媒体采访时表示，低级的价格战早该结束，物流建设应是未来发展的重心，提升用户体验和服务品质才是破题的应有之义。言犹在耳，2012年8月，前文提到的价格大战又将电商们拉回了低水平的意气之争，各家官方微博纷纷大放狠话，号称“销售零毛利”和“全网最低”，实际上千的却是提高商品原价伪造低折扣的欺诈之事，
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