作者:李蓓; 郑晓芳(采访整理)企业产品服务盈利
摘要:“满意是指一个人通过对产品和服务的可感知的效果与他的期望值相比较后形成的感觉状态。”
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《商学院》(CN:11-5207/F)是一本有较高学术价值的大型月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。
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