作者：郑晓芳共享服务跨国企业全球化策略整合型客户服务中心财务中心中国员工派出机构
摘要：“由于吉隆坡财务中心员工下周将享受三天法定假期，请各位同事务必在本周四之前将报销单据和表格发送至财务部。”如今，一个在某跨国企业上海分公司上班的中国员工收到这样的电子邮件，已是再平常不过的事了。他所供职的这家跨国企业，全球总部可能在美国，但财务中心在马来西亚、客户服务中心可能在印度、人力资源中心可能在菲律宾。这些单一职能的、面向整个集团提供某项服务的机构，就是共享服务中心，让遍布世界各地的分公司、派出机构分享统一的、标准化的职能服务。
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