从消费者印象到消费者表达

作者：汪鹏消费者可口可乐公司印象企业品牌单向流动社交网络cmo

摘要：这是可口可乐公司CMO Joe Tripndi的观察与结论，阐释了一个传统品牌应如何把“社会化”理念落实到营销的策略和实践中。他认为，与信息单向流动——从公司到消费者时代不同，现在信息从很多方向流动过来，消费者的接触点倍增。消费者现在被赋予了前所未有的力量，自发地创造关于企业品牌的内容，并通过自己的社交网络分享到整个互联网。

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