消费者行为预测诺贝尔物理学奖整合营销传播学奖励价值edward差异化营销
摘要：“预测之难，难在预测未来。” 诺贝尔物理学奖得主Niels Bohr如是说。他指的也许是亚原子量子力学现象，但这一说法同样适用于消费者行为。美国西北大学凯洛格商学院营销学教授Robert Blattberg和麦迪尔新闻学院整合营销传播学副教授Edward Malthouse就在发表于《互动营销杂志》的论文中提出了上述观点，阐述了基于消费者以往表现的差异化营销所固有的不确定性，该论文曾经被评为年度最佳论文。
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