作者：Robert; Tevelson; Anna; Thornton; Joe;...质量问题波士顿20世纪90年代全面质量管理美国国家质量奖经济衰退六西格玛持续改进
摘要：最负盛名的布德里奇美国国家质量奖（Baldrige Award）的获得者在上个世纪末经济衰退时申请破产，宣告了诸多全面质嚣管理等项目的尝试以失败告终。也许经过20世纪90年代的巅峰时期，质最改进成果如全面质量管理、持续改进以及六西格玛已经不再受宠。许多公司发现项目花费的成本和精力并没有产生足够的收益或初期收益没有维持下去。这些项目被与业务实际脱节的行政人员严格管理，
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