作者：Hank; Brigman; 康路企业营销客户情感化上都交易
摘要：你是否知道，一般情况下在客户触点的循环周期中，你会与客户产生至少100个触点（Touchpoint）？你的客户可能连自己也意识不到，但是他们在其中的每一点上都对你的企业进行着主观、情感化的评估，并决定是否继续与你接触，或者下次是否再与你做交易。你的企业营销的成败，取决于你在每个触点每时每刻与客户互动的结果累积。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《商学院》（CN：11-5207/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。
省级期刊
人气 16568 评论 43
人气 7244 评论 42
人气 7188 评论 31
人气 7158 评论 45
