下一步，真实经济——访美国宾州州立大学高级经理教育项目教学负责人约瑟夫·派恩

作者：康路宾州州立大学约瑟夫项目教学高级经理真实经济负责人教育美国

摘要：“大规模顾客定制是把服务自动转化为一种体验!”在IBM公司高级商学院高层管理者培训项目中，约瑟夫‘派恩在回答听众的一个问题时，这句话凭着他的直觉脱口而出。一个新理念就这样诞生了!它发生在大约十年以前。

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