作者：Michael; Silverstein; David; Rahodes; ...零售银行业零售商店分支机构金融机构交易场所促销活动维多利亚银行家麦当劳零售业
摘要：银行家们很少把他们的分支机构当做零售商店。他们倾向于把这些分支机构看做是一些完全便利的金融交易场所。 恰恰相反的是，最好的零售商利用他们的商店，通过提供为顾客度身定制的产品、促销活动和有品位、有风格的服务招揽顾客。我们相信银行可以从这些成功的零售商那里学到经验。麦当劳（McDonald’s）、维多利亚秘密（Victoria’s Secret）、佳购（Best Buy）、星巴克（Starbucks）和泰思科（Tesco）在零售业上许多运用自如的例子，金融机构完全可以借鉴采纳。
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