风险投资公司商业计划书创业离职电信设备信息反馈业余时间有线电视呼叫中心客户
摘要：1．让客户的抱怨变为商业计划 2001年，Jeff Gallino和Cliff LaCoursiere两人在一家电信设备公司工作。他们发现客户常常要求对录音电话进行自动筛选和分析，两个人将这个信息反馈给公司，但公司反应冷淡。于是，他们在业余时间写了一份商业计划书，并用他们节约下来的钱成立了一家新的公司。这家公司吸引了很多著名的风险投资公司的资金。现在，该软件已经广泛地应用在航空、能源和有线电视等行业，用来对呼叫中心的电话进行分类和分析。
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