婴儿潮之后

婴儿客户体验商业模式产品质量消费需求企业发展

摘要：在美国，新一代（X一代和Y一代）的人开始成为消费的主流，甚至成为企业的中坚。新一代人的影响力逐渐取代婴儿潮一代人。新一代人与上一代人相比，想法不一样，需求也不一样。他们需要新的商业模式给他们带来新的客户体验。他们在做选择之前希望更多地看到公司和产品的情况。新一代的人在购买之前，喜欢对产品做一些研究和比较，而且，他们还非常乐于通过各种方式和朋友交流对产品的感受。

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