作者：张婷维珍集团维珍航空公司顾客满意细分市场创新
摘要：1978年夏天．英国最大的私营企业维珍集团创始人布兰森前往维珍群岛度假。由于当地飞往波多黎各的所有航班取消．而机场候机室里堆满了进退两难的乘客．他便给租赁公司打了个电话．花了2000美元租了架飞机去波多黎各．然后借了块黑板．写上“维珍航空：39美元单程飞往波多黎各”。布兰森在机场候机室转了几圈就让租来的飞机满员了。完成此次”处女航”的维珍航空如今已发展成为英国第二大远程国际航空公司。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
