作者：范云鹤商业银行客户经理制考核
摘要：目前商业银行之间的竞争越来越激烈,怎么创新产品、减少同质化,如何形成具有自己特色的业务,又怎么赢得客户资源,已经成为各个商业银行专门研究的一个问题。在这样的背景下,商业银行的客户经理制应运而生。然而由于各方面的原因,目前我国商业银行客户经理制还存在许多的问题,制约了商业银行服务水平的提升。本文结合有关理论,首先论述了商业银行客户经理制的内涵和重要性,其次针对商业银行的客户经理机制内容展开阐述,分析现阶段商业银行客户经理制中所存在的主要问题,最后提出了完善商业银行客户经理制的建议。
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