作者：陆建华企业管理危机管理危机公关微软公司
摘要：介绍了企业危机和企业危机管理的基本概念,系统阐述了企业危机管理理论,探讨了企业危机的特点以及危机的产生、发展、成因及影响等,以微软公司的＂黑屏门＂危机事件为研究对象,分析了其产生的原因以及微软公司的危机公关原则,通过对＂黑屏门＂危机事件的研究,总结出企业危机管理的重点内容,为完善企业危机管理理论、掌握更好的企业危机管理方法提供了借鉴。
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《山西科技》（CN：14-1169/N）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《山西科技》以广大科技管理的实践者和研究者为主要对象，是基层领导的生要参谋，科技与经济工作领导者的良师益友，工业企业管理者的得力助手，科技人员的工作指南，是广大读者了解国内外科技动态的窗口。
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