作者：黄鸿彦煤炭企业用户满意度调查问卷设计
摘要：服务用户是广大煤炭企业的普遍共识, 了解客户需求是煤炭企业的首要任务.而用户满意度问卷调查是全面反映煤炭企业用户满意度的重要工具, 其能真实、 全面反映煤炭企业用户对煤炭产品质量、 煤炭装车质量、 处理煤炭质量纠纷等方面满意度状况.本文旨在对煤炭企业的用户满意度调查问卷的现状进行分析、 设计和探讨.
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《山西经济管理干部学院学报》（CN：14-1245/F）是一本有较高学术价值的大型季刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《山西经济管理干部学院学报》以社会主义市场经济理论为基础，及时准确地反映管理领域的研究成果和学术动态，以及学校教学和科研的最新成果，活跃学术气氛，使本刊成为经济管理领域各部门、各院校、各企业的决策、管理、教学及科研的指南。
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