作者：钱娟; 沙莎; 陈玲; 董蓉; 程卢山; 刘薇群上海市浦东新区服务工程上海市第七人民医院护患关系优质护理上海市东方医院护理服务患者满意程度
摘要：2010年1月，卫生部在江苏省南京市召开全国护理工作会议。会议上，马晓伟副部长对护理工作提出了“服务改革大局，夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意程度”的总体要求，同时启动了全国“优质护理服务示范工程”活动。为响应卫生部号召，深入开展“优质护理服务示范工程”，浦东新区于2010年5月通过各单位申报、擂台赛的形式，选取上海市第七人民医院、上海市东方医院、上海市公利医院、浦东新区人民医院4所二级甲等综合性医院作为示范工程创建护理单元和创建医院。为进一步了解优质护理服务示范工程活动开展的效果，特进行以下调查，结果如下。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
