作者：张童银行理财顾客感知价值感知利益感知风险量表开发
摘要：针对银行理财产品营销实践中仅仅关注顾客感知风险的片面做法，从感知利益与感知风险的双重视角对影响理财顾客感知价值的核心权衡因素进行了测评。结合文献回顾与内容分析的结果，构建了银行理财顾客感知价值权衡因素测评指标体系，从感知利益与感知风险的构成维度开发出一套测度量表，并通过对1010位银行个人理财顾客的调研验证了量表的信度与效度。
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