从“海底捞事件”看危机传播中的新常态

作者：杨海峰; 张德平危机传播海底捞媒体生态危机公关社会舆论新媒体发展形态发生传播速度新媒体时代舆论场

摘要：新媒体发展的步伐不断向前推进,由于传播速度快、范围广,以及影响力大、互动性强等众多优势,大有将传统媒体远远抛弃之意。而我国长期以传统媒体为主导的媒体生态环境,也逐步向新媒体和传统媒体在一定时期内共生共存发展,这也导致危机传播的发展形态发生了深刻的变化,而经新媒体的＂推波助澜＂,一度决定着危机发生后的社会舆论走向。

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