构建客户服务数字语音信息系统

作者：陈美芝客户服务数字语音信息系统计算机电话集成电力业客户信息咨询

摘要：随着国家电力贴费的调整和电价的降低，连续多年刺激我澄海区的用电消费，新装专用配电变压器十分踊跃，这就导致线路停电频繁，影响客户正常用电。因此，为广大电力客户提供电力信息非常必要。客户服务技术支持系统是实现“优质、方便、规范、真诚”供电服务方针的重要手段，完善的客户

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