作者：李春发; 冯建军网络口碑感知信任口碑营销
摘要：为探讨网络口碑对消费者参与'互联网+'废旧手机回收意愿的影响因素,为'互联网+'废旧手机回收行业相关平台主体进行口碑营销提供决策借鉴。文章基于信息传播理论与技术接受模型,构建网络口碑对消费者参与'互联网+'废旧手机回收意愿影响因素的理论模型,并对收集到的调查数据进行实证分析。结果显示:者专业性、口碑信息质量、口碑信息数量、回收平台服务质量及传播渠道的种类等特性正向影响消费者参与'互联网+'废旧手机回收意愿,而感知信任在不同的网络口碑特性与回收意愿之间有不同的中介作用。
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