作者：王延清; 高惠珍; 张鲁春; 董淑贞体检流程服务质量健康优化改进方案改进后客户满意度医院
摘要：我院原有体检流程涉及28个环节，客户要往返医院2-3次，改进后全流程涉及19个环节，客户只到医院1次，体检总时间由原来的190min缩短到现在的130min。客户满意度由原来的63％左右提高到现在的96％。服务质量和效率初见成效。现将改进后的流程及改进方案介绍如下：
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《社区医学》（CN：10-1026/R）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《社区医学》是随着社区卫生服务事业的发展应运而生，办刊宗旨是促进社区卫生事业的发展，促进社区卫生服务人员业务水平的提高，加强社区卫生事业的科学研究，促进社区医学信息的交流。
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